Política de Vendas

POLÍTICA DE VENDAS DO SITE

 

E-mail: contato@alabamaincstore.com

 

A todos os nossos clientes pedimos que leia atentamente estas normas que disciplinam as condições de venda em nosso site. Casos omissos serão resolvidos de conformidade com a legislação que rege o comercio via internet especialmente a lei 12.965(marco Civil da Internet) e o decreto 7.962 que regulamenta a lei 8.078/90.

Em caso de quaisquer dúvidas o cliente poderá fazer contato com nossa equipe através do email que prontamente entraremos em contato para os devidos esclarecimentos.

Entendemos que é fundamental ao consumidor conhecer seus direitos e estamos dispostos a propiciá-los a todos os nossos clientes.  Através deste ambiente virtual queremos que transpareça segurança e confiabilidade em todas as nossas transações.

Ao concretizar suas compras, você estará concordando com todos os termos e condições aqui descritos enquanto estaremos disponibilizando a você todo o respeito que deve nortear as relações comerciais.

  1. DAS COMPRAS:

    1. Ao finalizar sua compra, o cliente estará concordando com as condições de venda deste site.

    2.  Toda e qualquer compra está sujeita à disponibilidade dos produtos em estoque nos fornecedores. Não havendo estoque suficiente o cliente será informado se pretende desistir da compra ou adiá-la para o momento que o produto estiver disponível em estoque.

  2. DA  ENTREGA

    1. Nosso site efetua a venda de produtos que são entregues diretamente pelos fornecedores com sede no Brasil ou outros países. As entregas são feitas por correios ou por empresa especializada em transporte de vendas eletrônicas.

    2. A data da entrega é estimada, portanto podem ocorrer pequenos atrasos e também pequenas antecipações. As datas estipuladas de entregas são estimadas pelos correios e servem como referências. Há alguns fatores que podem atrasar a entrega, tais como o processo burocrático alfandegário, greve dos correios e outros motivos de força maior. Normalmente tem sido comum algum atraso nas entregas, mas temos envidados todos os esforço  no sentido de entregar na data estipulada ou ate mesmo antes, os produtos adquiridos em nosso site.

    3. O endereço correto fornecido pelo cliente é fundamental para o sucesso da entrega. Pedimos, portanto que antes de finalizar sua compra confira o endereço  para evitar atrasos, pois o serviço de entrega se baseia unicamente no endereço que você indicou no ato de sua compra.

    4. Este site não assume qualquer responsabilidade pela entrega caso o endereço indicado no ato da compra não esteja correto;

    5. É fundamental que o endereço seja de local onde haja pessoas residindo com regularidade e estejam presente a maior parte do dia. Os correios costumam fazer mais de uma tentativa de entrega, entretanto, caso na primeira tentativa houver a informação de que o destinatário(cliente) não reside mais no endereço, não haverá outra tentativa e o produto será devolvido ao remetente. Neste caso, sendo o remetente fornecedor de outro país, o tempo de espera por novo envio é imprevisível, alem de onerar os custos da venda que correrão por conta do cliente.

Portanto, é bom frisar: indique como endereço de entrega um endereço em que haja alguém para receber a encomenda, mesmo que seja um endereço diferente do seu, podendo ser até mesmo de um parente ou amigo.

  1. Os correios estimam entre 15 e 60 dias como prazo para entrega de produtos vindo do exterior. Este prazo é contado a partir da postagem da encomenda no país de origem. Entretanto, este prazo pode também ser reduzido sem previa comunicação.

  2. O produto adquirido pode estar sujeito a tarifas aduaneiras. Caso a  compra seja tarifada, os custos destes tributos correrão por conta do cliente.

 

  1. REMESSA DO PEDIDO

    1. Nosso site comercializa produtos de inúmeros fornecedores. Caso seu pedido contenha itens de mais de um fornecedor, a remessa será efetuada separadamente. Em consequência disto, a entrega ocorrerá em datas diferentes.  O código de rastreamento do pedido é informado de 10 a 20 dias úteis após o pagamento confirmado, sendo que nem todos produtos anunciados no site possuem código de rastreio, devido a localização dos fornecedores. Caso seja de sua importância favor verificar se o produto que está adquirindo possui ou não código de rastreio.

    2. Temos nos esforçado para não enviar grandes volumes. Assim se seu pedido mesmo sendo do mesmo fornecedor seja de muitos volumes, fracionaremos a remessa para evitar tributação. Em consequência, o cliente poderá receber mais de um volume contendo os itens de sua compra.

    3. A remessa do pedido passa antes pelo processo de separação, embalagem e despacho. 

    4. Caso o produto comprado não mais esteja disponível no estoque em nossos fornecedores o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o restituição do valor pago,ou mesmo adiar o recebimento ate que o fornecedor reponha o estoque do produto. Tudo isto poderá ser resolvido através de contato com nossa central de atendimento, via email.

    5. Se optar pela substituição do produto por outro, de outro fornecedor, pode haver pequeno atraso na entrega.

    6. A venda de um produto se consolida com o recebimento da encomenda por parte do cliente no endereço por ele indicado. Entretanto, cancelamentos sem justificativa que ferem o disposto nestas normas não serão aceitas. Nosso site prima pelo respeito à legislação que rege os negócios via internet e o disposto no presente regulamento.

  2. DO EXTRAVIO DA COMPRA

    1. Sua encomenda deverá chegar ao endereço indicado no prazo máximo de 120* dias após a data da postagem. Caso isto não acorre, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através de email para que sejam feitos os procedimentos perante os correios ou perante a empresa transportadora para avaliar se houve extravio ou se o atraso tem alguma outra causa.

* Prazo estimado de 20 dias para entrega, 120 dias é o prazo máximo para ínicio do processo de apuração de extravio.

    1. Caso tenha sido extraviada a encomenda, caberá aos correios reparar os danos causados mediante indenização do valor. Entretanto, o site se encarregará de providenciar a devida solicitação perante o fornecedor para reenvio do produto, sem qualquer custo adicional ao Cliente. Nesse caso, o prazo para entrega começará a contar novamente a partir da postagem pelo fornecedor.

 

  1. No caso de extravio devidamente comprovado e informado pelos correios ou confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, o site restituirá ao cliente o valor do produto consignado data da compra.

 

  1. DAS DEVOLUÇÕES  E TROCAS

    1.  Alabama Inc ao receber seu pedido e aprová-lo inicia imediatamente o procedimento de atendimento. Todas as vendas são protegidas por seguro.  No caso de extravio devidamente confirmado pelos correios, os produtos são reenviados sem nenhum custo adicional ao cliente.

    2. Os produtos que por ventura apresentarem algum defeito de fabricação ou que estiverem em desacordo com as especificações contidas no pedido serão trocados imediatamente.

    3. Em caso de defeito de fabricação, o produto não pode ter nenhum indicio de que já tenha sido utilizado pelo Cliente, sendo dever  deste comunicar imediatamente o defeito logo após recebê-lo.

    4. A comunicação do defeito deve ser feita dentro do prazo máximo de 5 corridos dias após o recebimento. A mesma regra é válida no caso do produto estiver em desacordo com a especificação do pedido.

    5. Para efetuar a troca o cliente deverá enviar o produto em sua embalagem pelos correios através do PAC, cuja despesa de envio correrá por conta deste site.

    6. No caso de extravio do produto, se o cliente optar por restituição do valor da compra, Alabama Inc restituirá ao cliente o valor do produto consignado no ato da compra.

 

  1. DOS PREÇOS

    1. Conforme a legislação brasileira em vigor, o preços dos produtos comercializados no site devem ser expressos na moeda nacional, o real. Entretanto, o preço para fins de importação é baseado na cotação do dólar americano. Assim os preços podem sofrer pequenas alterações em virtude da oscilação monetária. Em geral estas alterações não oneram de forma muito significativa o preço da transação, pois ao anunciar o produto no site, já consideramos eventuais oscilações entre a moeda nacional o dólar.

    2. Caso incidam impostos ou taxas sobre os produtos, tais tributos não estão incluídos nos preços aqui anunciados.

    3. Todos os produtos podem sofrer alteração de preço sem aviso prévio, sendo certo que o preço anunciado será o preço a ser pago pelo Cliente.

    4. Toda e qualquer dúvida quanto a este conjunto de normas podem ser esclarecidas através de nossa equipe de venda através do email: contato@alabamaincstore.com

 

BOAS COMPRAS!

Alabama Inc